Bienvenido a SAYONARA. Somos una plataforma digital enfocada en profesionalizar la compraventa de ropa y accesorios de segunda mano en México. Nuestro objetivo es construir un ecosistema seguro, organizado y confiable para compradores, bazares, diseñadores emergentes y marcas independientes.

"Al registrarte como vendedor dentro de la plataforma, aceptas cumplir con el siguiente reglamento y políticas operativas."

1. Requisitos para vender

Para publicar productos dentro de SAYONARA, el vendedor deberá:

  • Ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor legal.
  • Registrar información real y verificable.
  • Contar con métodos de pago válidos.
  • Publicar únicamente productos permitidos dentro de la plataforma.
  • Aceptar las políticas de devolución, pagos y logística establecidas por SAYONARA.

2. Productos permitidos

Dentro de SAYONARA se permite la venta de:

  • Ropa de segunda mano
  • Prendas vintage
  • Moda urbana
  • Accesorios
  • Sneakers
  • Customizaciones y upcycling
  • Diseños independientes mexicanos

Todos los productos deberán encontrarse en condiciones funcionales y aptas para su uso.

3. Productos prohibidos

Queda estrictamente prohibida la publicación de:

  • Productos falsificados o réplicas
  • Artículos robados
  • Productos ilegales
  • Material ofensivo o discriminatorio
  • Productos con imágenes engañosas
  • Contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual

SAYONARA podrá eliminar publicaciones y suspender cuentas sin previo aviso en caso de incumplimiento.

4. Publicaciones y transparencia

El vendedor deberá publicar información clara y real sobre cada artículo. Cada publicación debe incluir:

  • Fotografías reales del producto
  • Descripción precisa
  • Estado de la prenda
  • Defectos visibles
  • Talla correcta
  • Marca y características relevantes

Ocultar daños, alteraciones o defectos podrá derivar en sanciones o bloqueos permanentes.

5. Política de autenticidad

Los vendedores son completamente responsables de la autenticidad de los productos publicados. La venta de artículos falsificados ocasionará:

  • Eliminación inmediata del producto
  • Retención de fondos
  • Suspensión temporal o permanente
  • Posible reporte a autoridades correspondientes

6. Sistema de pagos en garantía (Escrow)

Con el objetivo de proteger a ambas partes:

  • El pago del comprador permanecerá retenido temporalmente.
  • Los fondos serán liberados al vendedor únicamente cuando la entrega haya sido confirmada y finalice el periodo de revisión.
  • SAYONARA podrá intervenir como mediador en disputas relacionadas con productos defectuosos o distintos a lo anunciado.

7. Política de devoluciones y disputas

Periodo de reclamación

El comprador contará con un plazo de 48 horas naturales después de la entrega para reportar problemas visibles.

Motivos válidos de devolución

Las devoluciones únicamente procederán si:

  • El producto recibido es distinto al anunciado
  • Existen daños no especificados
  • La prenda presenta desgaste severo oculto
  • El artículo es falsificado

Evidencia requerida

El comprador deberá presentar fotografías y pruebas claras para iniciar una disputa. SAYONARA revisará el caso y tomará una decisión basada en evidencia digital.

Costos de logística inversa

Si el vendedor ocultó defectos o incumplió la descripción:

  • El reembolso será aprobado al comprador.
  • El costo de devolución será descontado del balance del vendedor.

8. Política sobre talla o arrepentimiento de compra

Las devoluciones NO aplican por:

  • Cambios de opinión
  • Problemas de talla
  • Preferencias estéticas
  • Expectativas subjetivas
Alternativa SAYONARA

“Revender con un Clic”

Esta herramienta permite republicar automáticamente el producto dentro de la plataforma sin costo de comisión para esa reventa específica.

9. Envíos y tiempos de entrega

El vendedor deberá:

  • Enviar el producto dentro del tiempo establecido por la plataforma
  • Utilizar las guías autorizadas por SAYONARA
  • Entregar productos correctamente empaquetados

Retrasos constantes podrán afectar la visibilidad y reputación del vendedor.

10. Sistema de reputación

SAYONARA utiliza un sistema de reputación basado en:

Cumplimiento de envíos Calidad de atención Valoraciones Disputas Cancelaciones

Las cuentas con mal historial podrán perder beneficios, alcance o acceso a funciones premium.

11. Comisiones y monetización

Modelo Free

Los vendedores bajo el plan gratuito aceptan:

  • Comisión del 12% sobre el valor de venta
  • Tarifa fija de $10 MXN por transacción
Próximamente

Planes Profesionales

SAYONARA podrá ofrecer planes de suscripción con beneficios como:

  • Menores comisiones
  • Herramientas avanzadas
  • Mayor visibilidad
  • Analíticas y gestión profesional

12. Suspensión de cuentas

SAYONARA podrá suspender o eliminar cuentas por:

  • Fraudes o conductas abusivas
  • Venta de productos falsificados
  • Incumplimiento reiterado
  • Manipulación de disputas o actividad sospechosa

13. Responsabilidad de la plataforma

SAYONARA actúa como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores. La plataforma podrá intervenir en disputas para garantizar transparencia y seguridad dentro del ecosistema.

14. Modificaciones al reglamento

SAYONARA podrá actualizar este reglamento en cualquier momento para mejorar la operación y seguridad de la plataforma. Las modificaciones serán notificadas dentro de la plataforma o mediante correo electrónico.