Bienvenido a SAYONARA Bazar Marketplace (“SAYONARA”, “nosotros”, “nuestro” o la “Plataforma”), una comunidad digital enfocada en la moda circular, sustentable y de segunda mano.

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos dentro de nuestra plataforma digital, qué terceros pueden acceder a ellas y cuáles son las opciones que tienes para administrarlas.

Esta política complementa nuestro Aviso de Privacidad y se encuentra alineada con la legislación aplicable en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los lineamientos emitidos por el INAI, la Ley Federal de Protección al Consumidor y estándares internacionales de transparencia y consentimiento como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo (computadora, smartphone o tablet) cuando navegas en internet.

Estas tecnologías permiten que una plataforma recuerde cierta información sobre tu visita, por ejemplo:

  • Mantener tu sesión iniciada;
  • Recordar productos agregados al carrito;
  • Guardar preferencias de navegación;
  • Analizar el comportamiento de uso del sitio;
  • Medir campañas publicitarias;
  • Proteger transacciones y prevenir fraudes.

Además de cookies, SAYONARA puede utilizar tecnologías similares como:

  • Pixels o etiquetas de seguimiento;
  • Almacenamiento local del navegador;
  • SDKs;
  • Identificadores publicitarios;
  • Scripts de analítica y medición.

2. ¿Qué tipos de cookies utiliza SAYONARA?

SAYONARA utiliza cookies propias y de terceros para operar correctamente la plataforma, brindar funcionalidades esenciales, mejorar la experiencia de usuarios compradores y vendedores, proteger transacciones y optimizar campañas de marketing digital.

A. Cookies Técnicas o Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden deshabilitarse completamente desde nuestros sistemas.

Finalidades principales:
  • Mantener la sesión activa de compradores y bazares/vendedores;
  • Permitir el acceso seguro a cuentas de usuario;
  • Operar la infraestructura multivendedor basada en WordPress, WooCommerce y Dokan Pro;
  • Recordar artículos agregados al carrito de compra;
  • Gestionar pedidos y procesos de checkout;
  • Permir la modalidad “Zero-Fee” y operaciones de marketplace;
  • Recordar configuraciones básicas de navegación;
  • Gestionar la geolocalización por código postal para servicios como “Click & Collect”;
  • Garantizar estabilidad, balanceo de carga y funcionamiento técnico del sitio.
Ejemplos:
  • Cookies de sesión de WordPress;
  • Cookies funcionales de WooCommerce;
  • Cookies operativas de Dokan Pro;
  • Cookies relacionadas con autenticación y seguridad del panel SaaS para vendedores.

Base legal: Interés legítimo y ejecución de la relación contractual entre el usuario y SAYONARA.

B. Cookies de Seguridad y Pagos

Debido a que SAYONARA opera transacciones electrónicas y procesos de retención temporal de fondos en garantía (Escrow), utilizamos cookies especializadas orientadas a la seguridad y prevención de fraude.

Finalidades principales:
  • Validar autenticidad de transacciones;
  • Detectar actividad sospechosa o automatizada;
  • Prevenir accesos no autorizados;
  • Proteger cuentas de compradores y vendedores;
  • Reducir riesgos de fraude financiero;
  • Validar pagos y autenticaciones de seguridad;
  • Cumplir requerimientos regulatorios y antifraude de proveedores financieros.
Terceros involucrados:

Dependiendo del método de pago seleccionado, estas cookies pueden ser gestionadas por:

  • Stripe;
  • Mercado Pago;
  • Plataformas de prevención de fraude;
  • Proveedores de autenticación y validación de pagos.

Base legal: Cumplimiento contractual, interés legítimo y obligaciones legales aplicables en materia financiera y de seguridad digital.

C. Cookies de Rendimiento y Analítica

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con SAYONARA para mejorar continuamente la experiencia, optimizar procesos y medir el desempeño de la plataforma.

Finalidades principales:
  • Analizar tráfico y comportamiento;
  • Medir rendimiento de páginas;
  • Detectar errores técnicos;
  • Evaluar embudos de conversión;
  • Medir CAC, LTV y tasas de recompra;
  • Entender desempeño de campañas;
  • Mejorar experiencia de usuarios.
Herramientas utilizadas:
  • Google Analytics;
  • Google Tag Manager;
  • Herramientas de conversión.
Datos que pueden recopilar:
  • Dirección IP (anonimizada);
  • Tipo de dispositivo/navegador;
  • Tiempo de permanencia;
  • Páginas visitadas;
  • Eventos de interacción;
  • Fuente de tráfico.

Base legal: Consentimiento del usuario cuando sea requerido por la legislación aplicable.

D. Cookies de Publicidad y Marketing

SAYONARA utiliza cookies publicitarias para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas de marketing digital.

Finalidades principales:
  • Mostrar anuncios personalizados;
  • Realizar campañas de remarketing y retargeting;
  • Medir conversiones provenientes de anuncios;
  • Crear audiencias similares;
  • Optimizar campañas en redes sociales y buscadores;
  • Limitar frecuencia de anuncios;
  • Medir impacto comercial de pauta digital.
Plataformas involucradas:
  • Google Ads;
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram);
  • Plataformas de publicidad digital y remarketing.

Estas cookies pueden rastrear tu actividad entre distintos sitios web y plataformas digitales.

Base legal: Consentimiento expreso del usuario.

3. Cookies de terceros

Algunas cookies utilizadas dentro de SAYONARA son instaladas por terceros que prestan servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios o financieros.

Entre ellos pueden incluirse:

  • Google;
  • Meta Platforms;
  • Stripe;
  • Mercado Pago;
  • Proveedores de hosting y seguridad;
  • Herramientas de automatización y analítica.

Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Recomendamos consultar directamente sus políticas correspondientes.

4. ¿Cómo puedes administrar o desactivar las cookies?

Tú tienes control sobre el uso de cookies no esenciales.

A. Banner de consentimiento

Cuando ingresas por primera vez a SAYONARA, puedes:

  • Aceptar todas las cookies;
  • Configurar tus preferencias;
  • Rechazar cookies no esenciales;
  • Modificar posteriormente tu consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias seguirán activas porque son indispensables para operar la plataforma correctamente.

B. Configuración del navegador

También puedes bloquear, eliminar o restringir cookies desde tu navegador.

Navegadores principales:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera

Generalmente encontrarás estas opciones en:

Configuración → Privacidad y Seguridad → Cookies y Datos del Sitio

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar funcionalidades esenciales de SAYONARA, incluyendo:

  • Inicio de sesión;
  • Persistencia del carrito;
  • Procesos de pago;
  • Herramientas para vendedores;
  • Geolocalización y “Click & Collect”.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por SAYONARA pueden implicar transferencias internacionales de información hacia servidores ubicados fuera de México.

En estos casos, SAYONARA procura trabajar únicamente con proveedores que implementen estándares adecuados de protección de datos, medidas de seguridad razonables y mecanismos contractuales compatibles con regulaciones internacionales de privacidad.

6. Conservación de cookies

La duración de las cookies depende de su naturaleza y finalidad:

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador;
  • Cookies persistentes: permanecen durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

Los periodos de conservación pueden variar según el proveedor tecnológico correspondiente.

7. Cambios a esta Política de Cookies

SAYONARA podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para:

  • Reflejar cambios legales o regulatorios;
  • Incorporar nuevas funcionalidades;
  • Implementar nuevas herramientas tecnológicas;
  • Mejorar procesos de transparencia y consentimiento.

Cuando existan cambios relevantes, notificaremos a los usuarios mediante:

  • Avisos en la plataforma;
  • Banner informativo;
  • Correo electrónico cuando sea aplicable.

La fecha de última actualización aparecerá siempre al inicio del documento.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Cookies, el tratamiento de tus datos o el uso de tecnologías de rastreo dentro de SAYONARA, puedes contactarnos a través de:

SAYONARA Bazar Marketplace

Correo electrónico:

sayonaramodamarket@gmail.com

Sitio web:

sayonara.com.mx

Al continuar navegando en SAYONARA y aceptar las cookies correspondientes, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Cookies.